Este profissional terá o desafio de liderar e desenvolver a equipe comercial, potencializando a conversão de leads em matrículas, por meio do acompanhamento de indicadores, gestão do funil de vendas, desenvolvimento de estratégias comerciais.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES
Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe comercial, promovendo engajamento, integração e foco em resultados.
Acompanhar diariamente metas, indicadores de desempenho e resultados de captação e matrículas.
Desenvolver estratégias comerciais para ampliar a conversão de leads e o atingimento das metas.
Gerenciar o funil de vendas, acompanhando as etapas de prospecção, qualificação, negociação e conversão.
Monitorar a qualidade dos atendimentos e das ligações ativas e receptivas, orientando a equipe quanto às melhores práticas comerciais.
Realizar treinamentos e feedbacks individuais, desenvolvendo competências comerciais e aprimorando a performance da equipe.
Orientar e capacitar assistentes, agentes e consultores nos processos de atendimento, captação e matrícula.
Acompanhar a utilização de CRM, sistemas de telefonia e sistemas acadêmicos, garantindo a qualidade e atualização das informações.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais e propor ações para ganho de produtividade e resultados.
Atuar em parceria com outras áreas da instituição, promovendo alinhamento e integração das ações comerciais.
Participar e acompanhar eventos internos e externos voltados à captação de alunos e divulgação dos cursos.
Representar a instituição em eventos, ações comerciais e atividades de relacionamento com potenciais alunos.
Organizar e acompanhar visitas guiadas à instituição para prospects.
Realizar atendimento presencial e telefônico a clientes e potenciais alunos, esclarecendo dúvidas e orientando sobre processos de matrícula.
Atuar nos processos de gestão de pessoas da equipe, incluindo seleção, acompanhamento do período de experiência, avaliação de desempenho e desligamentos.
