BESC Representações e Comércio Ltda

Apoiar tecnicamente os processos de suporte ao produto no pré e pós-vendas ;
Analisar chamados técnicos e direcionar demandas às equipes responsáveis;
Acompanhar SLA, tempo de atendimento e prazos de solução dos atendimentos;
Atuar na integração entre as áreas de Técnico, Planejamento, Contratos e Comercial , garantindo o adequado fluxo das demandas;
Apoiar a elaboração de relatórios de atendimento, falhas e reincidências ;
Avaliar e validar soluções técnicas de implantação e entrega de equipamentos ;
Manter atualizados os controles e sistemas de suporte ao produto ;
Realizar o acompanhamento de cargas e equipamentos em campo , contribuindo para o controle operacional e suporte às equipes;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e propor ações para aumento da eficiência e satisfação dos clientes.

Formação superior em Engenharia
Experiência com suporte técnico a produtos e/ou equipamentos ;
Conhecimento em acompanhamento de chamados, indicadores e SLA ;
Capacidade de análise e solução de problemas técnicos;
Boa comunicação e facilidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas;
Conhecimento em Excel e ferramentas de controle/gestão ;
Disponibilidade para acompanhamento de atividades em campo, quando necessário.

Ensino Superior Completo

Nova Lima

Jardim Canadá

R$ 3700.00

Plano de Saúde; Vale Alimentação; Seguro de Vida;

segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h

Presencial