OTIMIZA UGC

Atendimento a usuários: Responder a chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, WhatsApp e Chat online. Solucionar problemas simples, ajudar os usuários a entenderem como usar os softwares ou fornecer orientação básica sobre configurações.
Resolução de problemas técnicos: Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em computadores, dispositivos móveis e outros equipamentos de tecnologia. Isso pode incluir a identificação e correção de erros de software, conexões de rede defeituosas ou falhas de hardware.
Instalação e configuração de hardware e software: Auxiliar na instalação e configuração de câmeras e novos equipamentos de TI, como computadores, roteadores, sistemas operacionais e aplicativos. Isso pode envolver seguir procedimentos padrão ou orientações específicas fornecidas pelos administradores de sistemas ou especialistas de infra.
Suporte a redes: Configurar e solucionar problemas básicos de redes locais (LAN), como conexões com fio e sem fio, configuração de endereços IP, resolução de problemas de conectividade e diagnóstico de problemas de rede.
Documentação e registro de incidentes: Manter registros precisos de todas as interações de suporte, incluindo detalhes sobre os problemas encontrados, soluções aplicadas e quaisquer ações adicionais necessárias.
Treinamento de usuários: Fornecer treinamento básico aos usuários sobre como usar o hardware e o software de forma eficaz e segura.

Ensino médio completo
Experiência com atendimento ao cliente
Desejável ensino superior em andamento ou concluído na área de Tecnologia
Desejável conhecimento em Redes

Ensino Médio Completo

Belo Horizonte

Rua dos Timbiras, Lourdes

Assistência Odontológica ; Café na empresa; Convênio com Universidades; Day Off no dia do Aniversário; Gympass; Lanches Gratuitos na Empresa; Plano de Saúde; Vale Alimentação; Vale Combustível; Vale Refeição; Vale Transporte;

Presencial