Estágio Assistente de Suporte Técnico em Informática
Cód.: 19961
Empresa:
BACKUP GARANTIDO
Atividades:
Buscamos um(a) estagiário(a) para apoiar nosso time de suporte técnico, garantindo atendimento ágil e de qualidade aos clientes. A pessoa ideal é organizada, comunicativa, curiosa e gosta de resolver problemas de tecnologia no dia a dia. Monitorar e gerenciar a fila de atendimentos (abertura, priorização, acompanhamento e fechamento de tickets). Instalar e atualizar programas e agentes em estações/servidores (Windows) seguindo playbooks. Realizar contato com fabricantes/fornecedores para abertura e acompanhamento de chamados (suporte de 2ordm;/3ordm; nível). Apresentar produtos e soluções da empresa para clientes (demonstrações guiadas, onboarding e esclarecimento de dúvidas). Registrar evidências, status e documentar procedimentos em base de conhecimento (KB/FAQ). Executar checagens básicas de rede e de saúde de endpoints (ping, IP, DNS, antivírus/backup). Apoiar inventário de ativos e rotinas de manutenção preventiva. Sugerir melhorias de processo, templates e automações simples.
Requisitos:
Estar cursando Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência/Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Noções de Windows , Pacote Office/Office 365 e navegação em painéis web. Boa comunicação verbal e escrita e organização no registro dos atendimentos. Vontade de aprender, senso de urgência e compromisso com prazos . Disponibilidade para o horário informado (14hndash;18h, presencial no Bairro Liberdade).
Cursos:
Aprendizagem Profissional Técnica em Informática; Gestão da Tecnologia da Informação; SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO; Sistemas de Informação; Técnico em Informática; TECNÓLOGO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO;
Escolaridade:
Ensino Técnico Incompleto
Cidade:
Belo Horizonte
Local:
BAIRRO LIBERDADE
Benefícios:
Vale Transporte; Telemedicina;
Horários:
14 ás 18:00
Modelo de trabalho:
Presencial
Compartilhe nas redes sociais
Rede de Carreiras: um espaço para empresas e profissionais