BACKUP GARANTIDO

Buscamos um(a) estagiário(a) para apoiar nosso time de suporte técnico, garantindo atendimento ágil e de qualidade aos clientes. A pessoa ideal é organizada, comunicativa, curiosa e gosta de resolver problemas de tecnologia no dia a dia.
Monitorar e gerenciar a fila de atendimentos (abertura, priorização, acompanhamento e fechamento de tickets).
Instalar e atualizar programas e agentes em estações/servidores (Windows) seguindo playbooks.
Realizar contato com fabricantes/fornecedores para abertura e acompanhamento de chamados (suporte de 2ordm;/3ordm; nível).
Apresentar produtos e soluções da empresa para clientes (demonstrações guiadas, onboarding e esclarecimento de dúvidas).
Registrar evidências, status e documentar procedimentos em base de conhecimento (KB/FAQ).
Executar checagens básicas de rede e de saúde de endpoints (ping, IP, DNS, antivírus/backup).
Apoiar inventário de ativos e rotinas de manutenção preventiva.
Sugerir melhorias de processo, templates e automações simples.

Estar cursando Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência/Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
Noções de Windows , Pacote Office/Office 365 e navegação em painéis web.
Boa comunicação verbal e escrita e organização no registro dos atendimentos.
Vontade de aprender, senso de urgência e compromisso com prazos .
Disponibilidade para o horário informado (14hndash;18h, presencial no Bairro Liberdade).

Aprendizagem Profissional Técnica em Informática; Gestão da Tecnologia da Informação; SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO; Sistemas de Informação; Técnico em Informática; TECNÓLOGO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO;

Ensino Técnico Incompleto

Belo Horizonte

BAIRRO LIBERDADE

Vale Transporte; Telemedicina;

14 ás 18:00

Presencial