Abertura de chamados técnicos através de registros no sistema de controle de atendimentos técnicos Priorização de atendimentos ou encaminhamento para solução de nível 2 e/ou 3 conforme mapeamento da necessidade do usuário Suporte técnico nível 1 para clientes internos da Ethos Suporte técnico nível 1 para clientes externos da Ethos Formatação, instalação e reinstalação de programas de computadores Manutenção e montagem de computadores e periféricos Manutenção de Redes de computadores Instalação de Impressoras Instalação, configuração e manutenção de Sistema Operacional para desktop (Windows), Office Atendimento presencial nos escritórios dos clientes Abertura de chamados técnicos através de registros no sistema de controle de atendimentos técnicos Evolução e posicionamento dos atendimentos no sistema de controle de atendimentos técnicos Zelar pelos valores éticos e profissionais da empresa. Contato com fornecedores e parceiros para abertura de chamados ou resolução de problemas Documentação das rotinas de trabalho Administrar solicitações, problemas e mudanças através dos pedidos dos usuários realizando testes e identificando a solução de problemas Presta suporte à área de desenvolvimento de aplicações, registra ocorrências, orienta usuários, acompanha e elimina falhas Respeitar a hierarquia de atendimento
Requisitos:
Qualificação e Experiência 6 meses de experiência no atendimento a usuários de computadores Formação acadêmica de nível superior concluída ou em andamento na área de Tecnologia da Informação Grau técnico na área de Tecnologia da Informação Habilitação B
Escolaridade:
Ensino Superior Completo
Cidade:
Belo Horizonte
Remuneração:
R$ 2090.00
Benefícios:
Trabalho Híbrido - Um dia de home office; Vale Alimentação - R$ 28,69; Day Off no dia do Aniversário; Plano de Saúde - sem coparticipação.;
Horários:
08:00 às 17:30
Modelo de trabalho:
Presencial
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