DB HOTEL

Realizar atendimento telefônico, prestando informações claras e objetivas sobre serviços, reservas e normas do hotel.
Atender hóspedes e clientes presencialmente, efetuando check-in, check-out e orientações gerais.
Efetuar reservas, alterações e cancelamentos conforme demanda, utilizando sistemas internos e plataformas online.
Verificar e responder e-mails de reservas e solicitações de clientes.
Realizar atendimento via WhatsApp, mantendo linguagem cordial, profissional e padronizada.
Conferir e fechar o caixa do turno, garantindo exatidão dos valores e registros.
Realizar leitura e registro no logbook, assegurando a continuidade das informações entre turnos.
Verificar ordens de serviço (OS) relacionadas a eventos e repassar informações pertinentes aos setores envolvidos.
Acompanhar e conferir as reservas do dia, antecipando necessidades e prevenindo falhas operacionais.
Saber operar todas as plataformas do hotel :Omnibees, Bee2pay, Booking, Expedia e suas respectivas Extranets, fazer flutuações diárias de tarifas o número de vezes necessário.
Realizar a flutuação de tarifas nas plataformas de vendas online, conforme orientação da gestão.
Manter a organização da recepção e zelar pela boa apresentação do ambiente.
Gestão de reclamações e resoluções de problemas.

Ensino médio completo.
Experiência anterior em recepção hoteleira ou atendimento ao cliente será um diferencial.
Conhecimento básico em informática e sistemas de reservas(Dominio sistema de gestão (PMS) hoteleiros, motor de reservas, CRM.
Pacote Office (Word, Excel)
Disponibilidade para trabalho em regime de turnos.
Noções básicas de controle financeiro, caixa e relatórios.
Noções de vendas
Português fluente
Boa comunicação verbal e escrita.

Ensino Médio Completo

Araxá

R$ 1944.00

15h às 23h20

Presencial