Atividades e responsabilidades:
Geral:
Aplicar boas práticas de gestão, através da manutenção do Sistema de Gestão do Grupo, incluindo o Programa da Qualidade e o Portfolio de Projetos Estratégicos, para que possa ter impacto positivo no alcance dos resultados das áreas e na melhoria da qualidade dos serviços.
1 . Sistema Gestão Integrado :
Aplicar e manter o sistema de gestão integrado através de metodologias e ferramentas, visando aderência às políticas, normas e procedimentos estabelecidos, com objetivo de garantir a melhoria contínua e tratamento das não conformidades.
2. Procedimentos :
Elaborar os procedimentos pertinentes ao setor de atuação e validar os normativos da empresa, por meio de análise documental alinhada ao processo estabelecido, para determinar padrões normativos e o bom funcionamento do sistema de gestão.
3. Processos Internos:
Propor planos de melhorias dos processos internos junto aos gestores conforme necessidade da área, através de reuniões com os agentes dos processos, visando garantir e assegurar a sua execução de acordo com a estratégia organizacional.
4. Rotinas Operacionais :
Mapear e acompanhar os processos organizacionais, com base na metodologia BPMN (Modelo e Notação de Processos de Negócio) e utilização do software de desenho, garatindo que as rotinas operacionais atendam aos objetivos estratégicos definidos.
5. Indicadores :
Realizar em conjunto com as áreas as analises de resultados e tratativas de desvios dos indicadores de desempenho e atualizar o painel de gestão à vista, através do planejamento de ações, reuniões mensais, visando o cumprimento das metas organizacionais e aperfeiçoamento dos processos.
6. Auditoria Interna e Externa :
Realizar e acompanhar auditorias internas e externas, com base nos requisitos normativos, a fim de garantir a conformidade dos processos organizacionais e assegurar a certificações aplicáveis.
7. Gestão de Projetos :
Estruturar e acompanhar a execução de projetos, através da medição do escopo estabelecido e o progresso das rotinas, a fim de cumprir metas, prazos e custos estabelecidos.
