VGX CONTACT CENTER NORTE MG S.A

Gerenciar e supervisionar a equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Monitorar as ligações realizadas, oferecendo feedback e suporte para melhorar a qualidade do atendimento.
Analisar e reportar resultados de desempenho da equipe, propondo melhorias e ações corretivas quando necessário.
Coordenação das atividades diárias, assegurando a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Experiência prévia em supervisão de telemarketing ou áreas correlatas.
Conhecimento em métricas e indicadores de desempenho (KPIs) de telemarketing.
Domínio de ferramentas de gestão e CRM.

Ensino Superior Completo

Belo Horizonte

R$ 1.00

A combinar

Presencial