RH nada básico

Gestão de Pessoas
Realizar a gestão direta da equipe (cabeleireiras, recepção e demais profissionais).
Conduzir reuniões individuais periódicas para feedback, acompanhamento de desempenho e alinhamento de expectativas.
Liderar reuniões de equipe , garantindo alinhamento com valores, padrões de atendimento e posicionamento do salão.
Atuar ativamente na mediação e resolução de conflitos , evitando que problemas cheguem à direção.
Desenvolvimento e Treinamento
Identificar necessidades de treinamento técnico e comportamental da equipe.
Planejar e acompanhar ações de desenvolvimento individual e coletivo.
Apoiar o desenvolvimento da recepção, especialmente em processos de atendimento, agenda e WhatsApp.
Garantir que feedbacks sejam dados de forma respeitosa, clara e construtiva , alinhados aos valores do salão.
Gestão de Rotina e Performance
Acompanhar indicadores como:
Cancelamentos
Reagendamentos
Agenda ociosa
Experiência do cliente
Trabalhar junto à equipe estratégias para melhoria de resultados e organização da rotina.
Garantir o cumprimento de processos, checklists e padrões definidos.
Experiência do Cliente
Atuar para garantir uma experiência consistente e positiva , evitando interferências inadequadas nos atendimentos.
Tomar decisões no dia a dia considerando contexto, cliente e impacto na imagem do salão.
Resolver situações críticas com autonomia, sem escalar problemas desnecessariamente.
Alinhamento Estratégico
Ser guardiã(o) dos valores, cultura e posicionamento do salão .
Apoiar a direção na implementação de melhorias, novos serviços ou expansão da operação.
Traduzir decisões estratégicas em ações práticas para a equipe

Perfil Desejado:
Experiência comprovada em liderança de equipes (preferencialmente em serviços).
Vivência com gestão de rotina, processos e indicadores .
Boa comunicação, inteligência emocional e postura profissional.
Capacidade de tomar decisões sob pressão e lidar com situações sensíveis.
Perfil maduro, com senso de responsabilidade e jogo de cintura.
Disponibilidade para presença constante durante o horário de funcionamento.
O que esperamos de você:
Equipe mais engajada, organizada e alinhada.
Redução de conflitos e retrabalho.
Menor dependência da direção para resolver questões do dia a dia.
Melhoria contínua na experiência do cliente e no clima interno.

Ensino Médio Completo

Belo Horizonte

Santa Amélia

R$ 3500.00

Vale Alimentação; Vale Transporte;

44 horas semanais

Presencial