Ibis Budget Bh Minascentro

Objetivo:
Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out, sob orientação e atendendo aos padrões de excelência
no atendimento.
Atribuições e Responsabilidades:
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de
locais, reclamações etc.), sob orientação.
Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de ldquo;Auto-Controlerdquo;
Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos.
Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
Manter o arquivo da área devidamente organizado.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Mínimos:
Ensino Médio Completo;
Conhecimentos em Microinformática como usuário, Internet
Inglês básico.
Desejáveis:
Cursando Superior em Turismo, Hotelaria ou compatível
Ingles Intermediário;
Espanhol Intermediário;
Experiência na área.

Ensino Médio Completo

Belo Horizonte

Vale Refeição; Vale Transporte; Plano de Saúde; Plano Odontológico;

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Presencial