Auxiliar na triagem, controle e redistribuição de senhas de atendimento;
Recepcionar pacientes com cordialidade, prestando informações claras sobre exames, preparos, convênios e atendimentos particulares;
Realizar contato telefônico com convênios para solicitação de informações e autorizações, quando necessário;
Conferir documentação, cadastrar pacientes em sistema próprio, emitir guias conforme convênio e preencher fichas de atendimento;
Direcionar o paciente para a realização dos exames solicitados;
Agendar exames presencialmente, adequando a disponibilidade do cliente à agenda da unidade;
Orientar quanto à necessidade de preparo, exigências do convênio e apresentação de exames anteriores;
Receber pagamentos de exames particulares, emitir recibos e notas fiscais, realizando o repasse conforme protocolo;
Conferir movimentações de atendimento e acompanhar prazos para resolução de pendências;
Repor formulários e materiais de uso da recepção, solicitando reposição aos setores responsáveis;
Manter o local de trabalho organizado;
Realizar o fechamento de exames mediante conferência de imagens, pedido médico, fichas de atendimento, dados cadastrais e exames anteriores, quando aplicável;
Prestar esclarecimentos sobre prazos e formas de entrega dos resultados;
Etiquetar, protocolar e encaminhar envelopes ao setor responsável pela entrega de resultados;
Separar exames para envio via motoboy, Sedex ou para outras unidades;
Receber, conferir, arquivar e entregar resultados de exames aos pacientes ou responsáveis, mediante protocolo e baixa em sistema;
Realizar abertura e/ou fechamento da clínica, quando necessário;
Conferir guias de atendimento e encaminhar ao setor de faturamento;
Controlar documentos destinados ao arquivo morto;
Identificar e comunicar não conformidades;
Cumprir normas, diretrizes, procedimentos técnicos e requisitos de qualidade da empresa;
Solucionar pendências e executar outras atividades conforme orientação da liderança e necessidades da empresa.
