Atender pedidos via plataformas de delivery, aplicativos e canais remotos (WhatsApp, telefone, iFood, Rappi etc.); Atuar como ldquo;personal shopperrdquo;, auxiliando clientes na escolha e personalização de itens solicitados; Separar pedidos conforme especificações de cada cliente, conferindo qualidade, validade e acondicionamento adequado; Apoiar o processo de roteirização das entregas, organizando pedidos por motoboy, rota e horário; Registrar e atualizar o status dos pedidos nos sistemas e aplicativos parceiros Interagir com os entregadores para garantir cumprimento das rotas e prazos definidos; Monitorar entregas em tempo real e acionar soluções em casos de devolução, troca ou falhas operacionais; Zelar pelo padrão de atendimento e experiência positiva do cliente no delivery.
Requisitos:
Atenção a detalhes e senso de responsabilidade Agilidade e organização Comunicação empática e cordial Proatividade e resolução de problemas Foco no cliente e postura colaborativa Conhecimento em plataformas de delivery e atendimento remoto (iFood, Rappi, WhatsApp Business etc.) Noções de separação de pedidos e roteirização básica Familiaridade com sistemas de controle logístico e aplicativos internos Habilidade com ferramentas digitais (planilhas, sistema de pedidos) Boa escrita para atendimento via aplicativos Ensino Médio completo; Desejável formação ou cursos em Atendimento ao Cliente, logística ou Vendas.
Escolaridade:
Ensino Médio Completo
Cidade:
Nova Lima
Local:
Vila da Serra
Remuneração:
R$ 1850.00
Horários:
(12x36) 05:00 às 17:00
Modelo de trabalho:
Presencial
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